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发布时间 2019-08-12 16:23:47 点击: 2 作者:

并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识,

奔驰暂停西安利之星4S店销售运营资格刚刚,说明称。已经与西安车主进行沟通,并为此事再次向客户诚挚道歉;奔驰将对相关经销商采取如下措施,结果明确前,①将对相关经销商的经营合规性展开调查,该授权店的销售运营将暂停。立即。

②如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为;其销售运营授权将被终止。进一步确保经营合法合规,③将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计。并以此全面提升客户服务流程;④依照相关法规,汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动,今天下午;涉事的西安利之星奔驰4s店经营活动仍在正常进行,关于西安车主用车经历的进一步情况说明。

我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通。我们为此事再次向客户诚挚道歉;也感谢她继续信任梅赛德斯奔驰品牌,此事让我们看到我司工作流程上所存在的。

我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施。这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在的问题。我们一直在全面积极配合相关机构的调查工作,将对相关经销商的经营合规性展开。

也将对相关经销商采取如下措施。如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为。依照相关法规。尽管如此,过去几年我们一直在各种场合。以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准,我们将继续加强这方面的沟通。并在法律允许范围内。采取相关措施确保消费者。

我们再次对此事给公众及社会带来的不良影响诚挚道歉,

相关经销商的行为辜负了客户,广大消费者及我们自身对品牌体验的期许,对此我们非常失望!我们也将以此为教训。积极提升服务水准;完善客户体验,将立即启动针对经销商网络的第三方合规。

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